Автоматизация бизнес-
процессов

* Увеличение прибыли на 30% и более. Достичь такого успеха можно уже спустя 3-4 месяцев после начала использования системы. Но на такой эффект можно рассчитывать при условии, если чётко следовать всем правилам внедрения CRM и готовности компании к переформированию основ ведения бизнеса.
* Управление продажами. Вся деятельность организации в сфере выполнения заказов может быть автоматизирована, сотрудникам не нужно тратить время на заполнение отчётов или составления документов и т.п. Система возьмёт на себя создание сопроводительных документов, отслеживание поступающих заявок и, тем самым, поможет менеджерам спланировать дальнейшие шаги по работе с клиентами.
* Управление маркетингом. Источники обращения клиентов в компанию фиксируются в CRM. Это даёт основание для оценки эффективности всех проводимых кампаний, связанных с рекламной деятельностью, осуществлять исследование рынка, анализировать полученные данные, собирать базу данных потенциальных клиентов, выявлять их потребности и формировать маркетинговую стратегию.
* Скорость вовлечения новых сотрудников. CRM-система является своеобразной энциклопедией, которая сама дает ответы на возникающие вопросы новых сотрудников. Это позволит новому менеджеру быстро ориентироваться в этапах работы с клиентами. Также, система систематизировано хранит все необходимые документы, регламенты и указания - сразу понятно, что где. Программа сократит период обучения и создаст условия для получения результата от новичка уже через 2-3 месяца.
* Управление обслуживанием. Поскольку общение с клиентом становится регулярным, все вопросы, связанные с получением необходимых сведений о параметрах заказа, организацией доставки, оплаты, работы с претензиями, также можно автоматизировать благодаря внедрению CRM, тем самым, степень удовлетворенности клиента увеличивается в несколько раз.